Директива Європейського Парламенту і Ради 2013/11/ЄС від 21 травня 2013 року про альтернативне вирішення споживчих спорів і про внесення змін до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 та Директиви 2009/22/ЄС

Директива від 21.05.2013 № 2013/11/ЄС · Чинний з 08.07.2013

Опубліковано: Офіційний вісник Європейського Союзу, 2013 р., / L 165 /, стор. 63 (2013-06-18)

Глава I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

• ст. 1. Предмет
• ст. 2. Сфера застосування
• ст. 3. Зв’язок з іншими правовими актами Союзу
• ст. 4. Терміни та означення

Глава II. ДОСТУП ДО СУБ’ЄКТІВ І ПРОЦЕДУР АВС ТА ВИМОГИ ДО НИХ

• ст. 5. Доступ до суб’єктів і процедур АВС
• ст. 6. Досвід, незалежність і неупередженість
• ст. 7. Прозорість
• ст. 8. Ефективність
• ст. 9. Справедливість
• ст. 10. Свобода дій
• ст. 11. Законність
• ст. 12. Вплив процедур АВС на строки позовної давності

Глава III. ІНФОРМАЦІЯ І СПІВПРАЦЯ

• ст. 13. Інформування споживачів торговцями
• ст. 14. Допомога для споживачів
• ст. 15. Загальна інформація
• ст. 16. Співпраця та обмін досвідом між суб’єктами АВС
• ст. 17

Глава IV. РОЛЬ КОМПЕТЕНТНИХ ОРГАНІВ І КОМІСІЇ

• ст. 18. Призначення компетентних органів
• ст. 19. Інформація, що її повідомляють компетентним органам суб’єкти з вирішення спорів
• ст. 20. Роль компетентних органів і Комісії
• ст. 21. Санкції
• ст. 22. Зміни до Регламенту (ЄС) № 2006/2004
• ст. 23. Зміни до Директиви 2009/22/ЄС
• ст. 24. Повідомлення
• ст. 25. Транспозиція
• ст. 26. Звіт
• ст. 27. Набуття чинності
• ст. 28. Адресати

Історія документа

• 21.05.2013 — Прийняття
• 08.07.2013 — Набрання чинності