Терміни та означення
1. Для цілей цієї Директиви:
(a) «споживач» означає будь-яку фізичну особу, яка діє для цілей, що виходять за межі її комерційної, господарської, ремісничої або професійної діяльності;
(b) «торговець» означає будь-яку фізичну особу або будь-яку юридичну особу, приватну або державну, що діє, у тому числі через будь-яку іншу особу, яка діє від її імені або за її дорученням, у цілях, пов’язаних з її комерційною, господарською, ремісничою або професійною діяльністю;
(c) «договір купівлі-продажу» означає будь-який договір, згідно з яким торговець передає або зобов’язується передати право власності на товар споживачеві, а споживач сплачує або зобов’язується сплатити його ціну, в тому числі будь-який договір, предметом якого є як товари, так і послуги;
(d) «договір про надання послуг» означає будь-який договір, окрім договору купівлі-продажу, згідно з яким торговець надає або зобов’язується надати послугу споживачу, а споживач сплачує або зобов’язується сплатити її ціну;
(e) «внутрішній спір» означає спір у сфері договірних відносин, що виникає із договору купівлі-продажу чи договору про надання послуг, якщо на момент замовлення споживачем товарів чи послуг споживач проживає у тій самій державі-члені, в якій свій осідок має торговець;
(f) «транскордонний спір» означає спір у сфері договірних відносин, що виникає із договору купівлі-продажу чи договору про надання послуг, якщо на момент замовлення споживачем товарів чи послуг споживач проживає у державі-члені, відмінній від тієї, в якій свій осідок має торговець;
(g) «процедура АВС» означає процедуру, зазначену у статті 2, яка відповідає вимогам, визначеним у цій Директиві, і виконується суб’єктом АВС;
(h) «суб’єкт АВС» означає будь-який суб’єкт, незалежно від назви або позначення, що створений безстроково, пропонує вирішення спору за допомогою процедури АВС і включений до відповідного списку згідно зі статтею 20(2);
(i) «компетентний орган» означає будь-який орган публічної влади, призначений державою-членом для цілей цієї Директиви та створений на національному, регіональному або місцевому рівні.
2. Торговець має осідок:
- якщо торговцем є фізична особа - за місцем ведення господарської діяльності;
- якщо торговцем є компанія чи інша юридична особа або асоціація фізичних чи юридичних осіб - за юридичною адресою, адресою головного офісу або місцем ведення господарської діяльності, в тому числі її філії, агентства або іншого підприємства.
3. Суб’єкт АВС вважають створеним:
- якщо управління ним здійснює фізична особа - в місці здійснення діяльності з АВС;
- якщо управління ним здійснює юридична особа або асоціація фізичних чи юридичних осіб - в місці здійснення такою юридичною особою або асоціацією фізичних чи юридичних осіб діяльності з АВС або за юридичною адресою;
- якщо управління ним здійснює орган державної влади або інший орган публічної влади - за адресою розташування такого органу державної влади або іншого органу публічної влади.