На автостанції розміщується обов'язкова обов’язкова візуальна інформація, яка включає:
1) зовні будівлі:
вивіску біля входу з найменуванням автостанції, відомостями про власника, режим власника автостанції, графік роботи автостанції;
трафарети на платформах перону із зазначенням номерів та напрямків руху автобусів (маршрутів);
позначення платформ автобусів для посадки та/або висадки пасажирів;
2) всередині будівлі:
розклад руху автобусів із зазначенням найменування перевізника та відомостей про основні транспортні засоби, які використовуються під час здійснення міжобласних та міжнародних перевезень, номер платформи відправлення;
інформаційне табло із зазначенням розкладу руху автобусів, найменування автомобільного перевізника, транспортних засобів, на яких будуть здійснюватися перевезення;
відомості про відкриття, закриття, зміну графіків руху, тимчасове припинення перевезень на маршруті тощо;
прізвище, ім’я та по батькові керівника автостанції та працівника, на якого покладено функції з надання допомоги особам інвалідністю та іншим маломобільним групам населення під час обслуговування на автостанціях;
відомості про обов'язкове страхування пасажирів від нещасних випадків на транспорті;
витяг із цих Правил у частині прав та обов’язків власника автостанції, автомобільного перевізника, водія та пасажира;
перелік категорій громадян, які мають право на позачергове придбання квитків;
ім'я та прізвище керівника автостанції та працівника, на якого покладено функції з надання допомоги особам з обмеженими фізичними можливостями під час обслуговування на автостанціях;
витяг із цих Правил у частині прав та обов'язків сторін;
відомості про порядок повернення квитків;
відомості про місцезнаходження територіального органу у справах захисту прав споживачів;
перелік категорій громадян, які мають право на пільговий проїзд автомобільним транспортом;
відомості про місце зберігання книги відгуків та пропозицій;
відомості про місце зберігання книги скарг, заяв та пропозицій;
план автостанції із схемою евакуації людей та майна автостанції на випадок надзвичайної ситуації;
план автостанції із схемою евакуації людей та майна на випадок надзвичайної ситуації;
відомості про місце розташування та графік роботи кімнати матері і дитини;
відомості про розташування та режим роботи кімнати матері і дитини;
схему розташування приміщень автостанції;
перелік обов'язкових послуг, що надаються автостанцією, та їх вартість;
перелік додаткових послуг, що надаються автостанцією, та їх вартість;
перелік екстрених служб, органів контролю на автомобільному транспорті та правоохоронних органів із зазначенням контактних даних;
найменування та місцезнаходження організації, яка приймає претензії від пасажирів;
3) безпосередньо біля касового вікна:
номер каси;
прізвище, ім’я та по батькові касира;
перелік населених пунктів, до яких здійснюється продаж квитків, або напис "Продаж квитків на всі напрямки";
перелік послуг, що надаються автостанцією, та їх вартість;
прізвище, ім'я та по батькові касира;
перелік екстрених служб, органів контролю на автомобільному транспорті та правоохоронних органів із зазначенням контактних даних;
режим роботи каси;
перелік категорій громадян, які мають право на позачергове придбання квитків;
напис про спеціалізацію роботи каси;
інформація про порядок повернення квитків;
номери телефонів, за якими здійснюється бронювання та замовлення квитків;
перелік категорій громадян, які мають право на пільговий проїзд автомобільним транспортом;
відомості про порядок та правила перетинання державного кордону.
графік роботи квиткових кас.
Візуальна інформація, розміщена на автостанції, повинна бути надрукована на матеріалах з матовою поверхнею чітким шрифтом з висотою літер не менше 15 міліметрів (60 кегль), який контрастує з фоном (на жовтому чи білому фоні - чорний чи темно-синій шрифти), та розміщена на висоті 1600 міліметрів від підлоги.
{ Пункт 121 в редакції Постанови КМ N 181 ( 181-2018-п ) від 07.02.2018 }