Застосування мов у сфері звернень громадян і рішень та відповідей на них визначається законами України "Про забезпечення функціонування української мови як державної" та "Про застосування англійської мови в Україні".
{Стаття 6 в редакції Законів № 2704-VIII від 25.04.2019 , № 3760-IX від 04.06.2024 }