Пасажир має право на:
Залежно від виду сполучення на автобусах розміщується така інформація:
безпечне і якісне перевезення;
у разі здійснення міських та приміських перевезень на передньому трафареті - номер маршруту і найменування початкового та кінцевого пунктів; на боковому трафареті - найменування основних, де здійснюються проміжні зупинки; на задньому трафареті - номер маршруту; у разі здійснення перевезень в експресному режимі руху та в режимі маршрутного таксі на передньому і боковому трафаретах над номером маршруту та найменуванням пунктів, де здійснюються зупинки, - напис відповідно червоною фарбою "Експрес", чорною - "Маршрутне таксі"; біля дверей - позначення входу і виходу;
висунення вимог до перевізника щодо виконання ним умов договору перевезення;
у разі здійснення міжміських та міжнародних перевезень на передньому і боковому трафаретах - найменування початкового та кінцевого пунктів маршруту (у разі здійснення міжнародних перевезень інформація подається двома мовами у два рядки: верхній - українською, нижній - мовою держави, до якої здійснюється перевезення).
безоплатне провезення однієї дитини дошкільного віку без надання їй окремого місця;
У салоні автобуса розміщується така інформація:
безоплатне провезення ручної поклажі;
1) витяг із цих Правил (у частині прав та обов'язків водія і пасажира);
перевезення із собою собаки в наморднику і з повідком за плату згідно з тарифом, дрібних звірів і птахів у клітках;
2) позначення входу та виходу;
перевезення в автобусах, не обладнаних багажним відсіком, багажу в кількості одного місця, а за наявності багажного відсіку - в кількості двох місць з оплатою згідно з тарифом; ( Абзац сьомий пункту 27 в редакції Постанови КМ N 330 ( 330-2004-п ) від 17.03.2004 )
3) відомості про розмір штрафу за безквитковий проїзд і перевезення неоплаченого багажу;
оголошення цінності багажу, посилки;
4) відомості про перевізника та страховика (найменування, адреса і телефон);
одержання від перевізника, водія, на зупинках, автостанціях (автовокзалах) інформації про послуги автомобільного транспорту загального користування;
5) загальна пасажиромісткість із зазначенням окремо кількості місць для сидіння пасажирів;
компенсацію заподіяної йому шкоди.
6) позначення місць розташування аварійних виходів (із зазначенням способу їх відчинення), вогнегасника, аптечки та кнопки екстреної зупинки;
7) напис "Не курити", "Місця для пасажирів з дітьми та інвалідів" (на міських та приміських маршрутах);
8) нумерація місць під час здійснення міжміських та міжнародних перевезень.
Розміри та освітлення інформаційних написів повинні бути такими, щоб їх можна було прочитати у світлу і темну пору доби:
в салоні автобуса - з відстані не менш як 1 метр;
на передньому та задньому трафаретах - з відстані не менш як 15 метрів, на боковому - не менш як 3 метри.