На міжміських маршрутах не дозволяється перевезення дітей віком до 10 років без супроводження дорослих, крім випадків доставки школярів до школи автобусами внутрішньообласних маршрутів у сільській місцевості.
Пасажир має право на:
безпечне і якісне перевезення;
висунення вимог до перевізника щодо виконання ним умов договору перевезення;
безоплатне провезення однієї дитини дошкільного віку без надання їй окремого місця;
безоплатне провезення ручної поклажі;
перевезення із собою собаки в наморднику і з повідком за плату згідно з тарифом, дрібних звірів і птахів у клітках;
перевезення багажу та посилки з оплатою згідно з тарифом;
оголошення цінності багажу, посилки;
одержання від перевізника, водія, на зупинках, автостанціях (автовокзалах) інформації про послуги автомобільного транспорту загального користування;
компенсацію заподіяної йому шкоди.