Пасажир має право на:
безпечне і якісне перевезення;
висунення вимог до перевізника щодо виконання ним умов договору перевезення;
безоплатне провезення однієї дитини дошкільного віку без надання їй окремого місця;
безоплатне провезення ручної поклажі;
перевезення із собою собаки в наморднику і з повідком за плату згідно з тарифом, дрібних звірів і птахів у клітках;
перевезення в автобусах, не обладнаних багажним відсіком, багажу в кількості одного місця, а за наявності багажного відсіку - в кількості двох місць з оплатою згідно з тарифом; ( Абзац сьомий пункту 27 в редакції Постанови КМ N 330 ( 330-2004-п ) від 17.03.2004 )
оголошення цінності багажу, посилки;
одержання від перевізника, водія, на зупинках, автостанціях (автовокзалах) інформації про послуги автомобільного транспорту загального користування;
компенсацію заподіяної йому шкоди.