Усі працівники автостанції зобов'язані знати ці Правила і давати довідки громадянам і пасажирам у межах своєї компетенції чи направляти їх у довідкове бюро або до відповідної посадової особи.
Перевізнику, який надає послуги з перевезення на замовлення, забороняється оформляти послугу та здійснювати посадку пасажира:
Працівники автостанції, робота яких пов'язана з обслуговуванням громадян і пасажирів, повинні мати службові відзнаки, зразки яких затверджуються Мінтрансзв'язком.
на шляху проходження;
на зупинках транспорту, стоянках таксі;
у місцях, не передбачених договором.
Перед виїздом для виконання замовлення перевізник забезпечує водія договором та розрахунковими документами.
Завершення надання послуги з перевезення на замовлення підтверджується підписанням акта виконаних робіт.