1. Центри 112 забезпечують:
1) прийняття та оброблення екстрених викликів;
2) визначення підрозділів екстреної допомоги населенню, які залучаються для надання такої допомоги;
3) передачу інформації про екстрені виклики до оперативно-диспетчерських служб;
4) взаємодію підрозділів екстреної допомоги населенню під час надання такої допомоги;
5) ведення обліку та формування статистичної звітності, зберігання інформації про екстрені виклики.
2. Положення про центр 112 затверджується спеціально уповноваженим центральним органом виконавчої влади з питань цивільного захисту.
3. Оператори центрів 112 приймають та обробляють екстрені виклики, передають інформацію про такі виклики та їх аудіозаписи (у разі потреби) відповідним оперативно-диспетчерським службам.
4. Для забезпечення оброблення екстрених викликів оператори центрів 112 мають право використовувати інформацію, що міститься в базах даних постачальників електронних комунікаційних мереж та/або послуг, зокрема:
для абонента фіксованого голосового зв’язку - номер абонента та прізвище, ім’я, по батькові, найменування та адресу місцезнаходження термінального (кінцевого) обладнання;
для абонента мобільного зв’язку - номер абонента та місцезнаходження на момент здійснення екстреного виклику.
{Частина четверта статті 6 в редакції Закону № 1089-IX від 16.12.2020 }
5. Оперативно-диспетчерські служби забезпечують:
1) прийняття екстрених викликів та інформації про них від центрів 112;
2) формування та оперативну передачу інформації про екстрені виклики підрозділам екстреної допомоги населенню;
3) інформаційну підтримку і координацію дій підрозділів екстреної допомоги населенню та контроль за наданням такої допомоги;
4) інформування центрів 112 про час прибуття на місце події підрозділів екстреної допомоги населенню та результати надання такої допомоги;
5) цілодобове чергування.
6. Підрозділи екстреної допомоги населенню надають допомогу в екстрених ситуаціях у порядку, визначеному органами виконавчої влади та органами місцевого самоврядування, до сфери управління яких вони належать.
7. Порядок передачі екстрених викликів визначається центральним органом виконавчої влади у сферах електронних комунікацій та радіочастотного спектра.
{Частина сьома статті 6 із змінами, внесеними згідно із Законами № 1089-IX від 16.12.2020 }
8. Інформація про екстрений виклик, абонента, який його здійснив, та аудіозапис такого виклику підлягають зберіганню.
9. Надання інформації про екстрені виклики здійснюється в порядку, встановленому спеціально уповноваженим центральним органом виконавчої влади з питань цивільного захисту.