Особи, які досягли 12-річного віку, зобов’язані прибути до відповідної закордонної дипломатичної установи України в обрані час та дату для подання біометричних даних (параметрів) та паспорта громадянина України для виїзду за кордон, що підлягає обміну.
Заявником можуть бути надані електронні копії електронних відображень інформації, що міститься у документах, сформованих засобами Порталу Дія, електронних копій інших документів, сформованих засобами зазначеного вебпорталу, а також окремої інформації (відомостей, даних), що в них міститься (далі - електронні копії документів), засобами Порталу Дія, зокрема з використанням мобільного додатка Порталу Дія (Дія).
Інформування заявника про результати надання послуги під час її надання здійснюється засобами Порталу Дія, зокрема з використанням мобільного додатка Порталу Дія (Дія).