У разі отримання паспорта громадянина України заявником особисто в закордонній дипломатичній установі України його видача здійснюється після проведення процедури верифікації шляхом автоматизованого порівняння даних (параметрів), у тому числі біометричних, особи з документами, що посвідчують її особу, або інформацією, що міститься в Єдиному державному демографічному реєстрі. Інформація про видачу паспорта в закордонній дипломатичній установі України передається засобами відомчої інформаційної системи МЗС до Єдиного державного демографічного реєстру.
У разі надсилання паспорта громадянина України міжнародним поштовим відправленням або експрес-відправленням його видача здійснюється після направлення надсилання заявнику засобами Порталу Дія, зокрема мобільного додатка Порталу Дія (Дія), або системи “е-Консул” повідомлення про готовність паспорта для отримання.
Під час отримання паспорта громадянина України, надісланого міжнародним поштовим відправленням, здійснюється верифікація заявника та підтвердження заявником отримання паспорта громадянина України за допомогою власноручного підпису. Оператор поштового зв’язку, який здійснює пересилання паспорта громадянина України міжнародним поштовим відправленням, передає інформацію про отримання заявником паспорта до системи “е-Консул”, яка забезпечує подальшу передачу зазначеної інформації до відомчої інформаційної системи МЗС та Єдиного державного демографічного реєстру.
Заявник зобов’язаний отримати паспорт громадянина України, надісланий міжнародним поштовим або експрес-відправленням, протягом 30 календарних днів з дати надіслання заявнику повідомлення, зазначеного в абзаці другому цього пункту.
У разі наявності технічної можливості протягом 30 календарних днів з дня отримання заявником паспорта громадянина України міжнародним поштовим відправленням проводиться процедура верифікації шляхом накладення віддаленого кваліфікованого електронного підпису “Дія.Підпис” (“Дія ID”). У разі коли протягом цього строку заявник не пройшов зазначену процедуру верифікації, паспорт визнається недійсним засобами Єдиного державного демографічного реєстру.
Отримання паспорта громадянина України, надісланого міжнародним поштовим або експрес-відправленням, здійснюється після проведення верифікації заявника.
Інформація про верифікацію заявника для отримання паспорта громадянина України міжнародним поштовим відправленням автоматично передається засобами Порталу Дія, зокрема з використанням мобільного додатка Порталу Дія (Дія), до системи “е-Консул”, яка забезпечує передачу зазначеної інформації до відомчої інформаційної системи МЗС, Єдиного державного демографічного реєстру та оператора поштового зв’язку.
Верифікація здійснюється за умови особистої присутності заявника.
У разі коли протягом 30 календарних днів з дати надіслання заявнику засобами Порталу Дія зазначеного в абзаці другому цього пункту повідомлення заявник не отримав паспорт громадянина України, надісланий міжнародним поштовим відправленням, такий паспорт передається оператором поштового зв’язку до закордонної дипломатичної установи України для зберігання.
Для проведення верифікації заявник подає один з таких документів (за наявності):
Якщо заявник не отримав паспорт протягом одного року з дня його оформлення, консульська посадова особа закордонної дипломатичної установи України письмово попереджає заявника про знищення паспорта в разі його неотримання протягом двох років з дня оформлення.
паспорт громадянина України;
У разі неотримання протягом двох років паспорт знищується. Знищення здійснюється комісією у складі не менше трьох посадових осіб закордонної дипломатичної установи України, яка складає акт про знищення недійсних паспортів у двох примірниках, один з яких зберігається в закордонній дипломатичній установі України протягом десяти років, а інший надсилається до відповідного територіального органу/територіального підрозділу ДМС, який обслуговує таку закордонну дипломатичну установу України.
паспорт громадянина України для виїзду за кордон;
За письмовим зверненням заявника строк зберігання паспорта може бути продовжений до трьох років з дня його оформлення.
інший документ, що посвідчує особу та підтверджує громадянство України.
У разі отримання паспорта громадянина України особою, яка відповідно до закону представляє інтереси заявника, подається документ, що посвідчує особу представника, та документ, що підтверджує його повноваження.
Верифікація заявника здійснюється шляхом встановлення тотожності його даних з інформацією про отримувача, що міститься на поштовому або експрес-відправленні, з інформацією, що міститься у наданих заявником документах (за наявності) та у паспорті громадянина України, що отримується.
У разі успішної верифікації здійснюється фотографування заявника із паспортом громадянина України, що отримується, лицьовим боком біля обличчя заявника, після чого паспорт видається заявнику. Фотографування заявника із паспортом громадянина України, що отримується, лицьовим боком біля обличчя заявника може не здійснюватися у разі, коли заяву подано засобами Порталу Дія, зокрема з використанням мобільного додатка Порталу Дія (Дія), та коли верифікація заявника здійснюється шляхом накладення віддаленого кваліфікованого електронного підпису “Дія.Підпис” (“Дія ID”) під час отримання паспорта.
Непроходження верифікації або відмова заявника надати документи, зазначені в абзацах сьомому - дев’ятому (за наявності) та/або десятому цього пункту, та/або виконати вимогу, зазначену в абзаці дванадцятому цього пункту, є підставою для передачі оператором поштового зв’язку або експрес-перевізником за рахунок коштів заявника паспорта громадянина України до закордонної дипломатичної установи України, якою здійснювалося приймання документів та отримання біометричних даних (параметрів) заявника, для зберігання.
Оператор поштового зв’язку або експрес-перевізник, який здійснює переміщення (пересилання) через митний кордон України паспорта громадянина України у міжнародних поштових або експрес-відправленнях відповідно, протягом одного робочого дня з дня видачі паспорта заявнику передає за допомогою електронних комунікацій інформацію про отримання заявником паспорта закордонній дипломатичній установі України, якою здійснювалося приймання документів та отримання біометричних даних (параметрів) заявника, та/або МЗС, які забезпечують подальшу передачу зазначеної інформації до відомчої інформаційної системи МЗС та Єдиного державного демографічного реєстру. За наявності технічної можливості інформація про отримання заявником паспорта передається оператором поштового зв’язку або експрес-перевізником до системи “е-Консул”, яка забезпечує передачу зазначеної інформації до відомчої інформаційної системи МЗС та Єдиного державного демографічного реєстру.
У разі подання заяви засобами Порталу Дія, зокрема з використанням мобільного додатка Порталу Дія (Дія), за наявності технічної можливості верифікація заявника під час отримання паспорта громадянина України міжнародним поштовим або експрес-відправленням здійснюється шляхом накладення віддаленого кваліфікованого електронного підпису “Дія.Підпис” (“Дія ID”). Інформація про верифікацію заявника для отримання паспорта громадянина України міжнародним поштовим або експрес-відправленням автоматично передається засобами Порталу Дія, зокрема з використанням мобільного додатка Порталу Дія (Дія), до системи “е-Консул”, яка забезпечує передачу зазначеної інформації до відомчої інформаційної системи МЗС та Єдиного державного демографічного реєстру, а за наявності технічної можливості - також відповідно оператору поштового зв’язку або експрес-перевізнику.
У разі коли протягом 30 календарних днів з дати надіслання заявнику повідомлення, зазначеного в абзаці другому цього пункту, заявник не отримав паспорт громадянина України, такий паспорт передається оператором поштового зв’язку або експрес-перевізником за рахунок коштів заявника до закордонної дипломатичної установи України, якою здійснювалося приймання документів та отримання біометричних даних (параметрів) заявника, для зберігання.
Якщо заявник не отримав паспорт громадянина України протягом одного року з дня його оформлення, консульська посадова особа закордонної дипломатичної установи України письмово попереджає заявника про знищення паспорта в разі його неотримання протягом двох років з дня оформлення.
У разі неотримання протягом двох років паспорт громадянина України знищується. Знищення здійснюється комісією у складі не менше трьох посадових осіб закордонної дипломатичної установи України, яка складає акт про знищення недійсних паспортів у двох примірниках, один з яких зберігається в закордонній дипломатичній установі України протягом десяти років, а інший надсилається до відповідного територіального органу/ територіального підрозділу ДМС, який обслуговує таку закордонну дипломатичну установу України.
За письмовим зверненням заявника строк зберігання паспорта громадянина України може бути продовжений до трьох років з дня його оформлення.
У разі втрати паспорта громадянина України під час переміщення (пересилання) через митний кордон України у міжнародному поштовому або експрес-відправленні або під час пересилання паспорта у міжнародному поштовому або експрес-відправленні за межами України оператор поштового зв’язку або експрес-перевізник відповідно невідкладно повідомляє про це за допомогою електронних комунікацій закордонній дипломатичній установі України, якою здійснювалося приймання документів та отримання біометричних даних (параметрів) заявника, та/або МЗС, які на підставі такого повідомлення забезпечують передачу зазначеної інформації до відомчої інформаційної системи МЗС та Єдиного державного демографічного реєстру для визнання втраченого паспорта недійсним засобами Єдиного державного демографічного реєстру. За наявності технічної можливості інформація про втрату паспорта передається оператором поштового зв’язку або експрес-перевізником до системи “е-Консул”, яка забезпечує передачу зазначеної інформації до відомчої інформаційної системи МЗС та Єдиного державного демографічного реєстру.
Оператор поштового зв’язку або експрес-перевізник, які отримали паспорт громадянина України для переміщення (пересилання) через митний кордон України у міжнародному поштовому або експрес-відправленні відповідно, під час якого паспорт було втрачено, відшкодовують заявнику вартість сплачених заявником послуг доставки паспорта у міжнародному поштовому або експрес-відправленні та адміністративний збір за оформлення (у тому числі замість втраченого або викраденого), обмін паспорта громадянина України.
Вимоги до процедури проведення верифікації заявника під час видачі паспорта громадянина України, надісланого міжнародним поштовим або експрес-відправленням, фотографування заявника або особи, яка відповідно до закону представляє його інтереси, під час отримання паспорта, засоби електронних комунікацій, що використовуються для передачі інформації про видачу або втрату паспорта, визначаються у договорі, зазначеному в абзаці двадцять сьомому пункту 18 цього Порядку.
{Пункт 30 в редакції Постанови КМ № 1569 від 03.12.2025 }
Оформлення (у тому числі замість втраченого або викраденого), обмін паспорта громадянина України для виїзду за кордон