1. За умови дотримання права подання позову Адміністрації, яка несе відповідальність, зобов'язання виплати відшкодування покладається, залежно від випадку, на Адміністрацію подання або на Адміністрацію призначення. Зобов'язання виплати тарифів за відправлення з контролем доставки покладається на Адміністрацію подання.
2. Відправник може відмовитись від права на відшкодування на користь адресата, і навпаки, адресат має право відмовитись від своїх прав на користь відправника. Відправник або адресат може дозволити третій особі отримати відшкодування, якщо це дозволяє внутрішнє законодавство.
3. Адміністрації подання або призначення, залежно від випадку, дозволяється виплачувати відшкодування заявнику за Адміністрацію, яка, беручи участь у перевезенні і отримуючи регулярно заяви, по закінченні двомісячного терміну не дала остаточної відповіді на питання або не повідомила, що:
3.1. пошкодження відправлення, мабуть, пов'язане з дією форс-мажорних обставин;
3.2. відправлення було затримане, конфісковане або знищене компетентними органами через своє вкладення або конфісковане відповідно до законодавства країни призначення.
4. Адміністрації подання або призначення, залежно від випадку, дозволяється виплачувати відшкодування тому, хто має на це право, у випадку, коли бланк рекламації недостатньо заповнений і мав бути повернений для додаткової інформації, яка вимагає перевищення терміну, встановленого в параграфі 3.