1. Запити про надання допомоги за цією Угодою адресуються безпосередньо митній адміністрації іншої Договірної Сторони. Запити подаються у письмовій або електронній формі та супроводжуються будь-якою інформацією, що вважається корисною у виконанні запиту. Запитувана адміністрація може зажадати письмового підтвердження запиту, поданого в електронній формі. Коли цього вимагають обставини, запити можуть подаватися в усній формі. Такі запити повинні бути підтверджені в найкоротший строк або письмово, або, якщо це прийнятно для обох митних адміністрацій, в електронній формі.
2. Запити, подані відповідно до пункту 1 цієї статті, повинні містити таку інформацію:
a) назву запитуючої адміністрації;
b) суть питання, форму допомоги, що потребується, та підставу, на якій подається запит;
c) короткий опис справи, що розглядається, а також правові та адміністративні положення, що застосовуються;
d) імена та адреси осіб, яких стосується запит, якщо відомо.
3. У разі, коли запитуюча адміністрація висловлює прохання стосовно дотримання певної процедури або методології, запитувана адміністрація повинна діяти відповідно до такого прохання, якщо це не суперечить національному законодавству.
4. Оригінали документів, що містять інформацію, вимагаються лише у випадках, коли надання копій є не достатнім, та повинні бути повернені в якомога коротший строк. Права запитуваної адміністрації або залучених третіх сторін не повинні порушуватись.
Виконання запитів