Ст. pd1_91. Правила реалізації інвестиційних монет України, нумізматичної продукції Національного…, п. 91

Претензія щодо якості нумізматичної продукції вважається необґрунтованою, якщо нумізматична продукція має ознаки фізичного впливу/пошкодження, що виникли внаслідок неправильного поводження з нею з боку покупця або його намаганням почистити її чи самостійно усунути виявлені дефекти.

Національний банк протягом 10 робочих днів із дня отримання акта рекламації опрацьовує подані документи і повідомляє покупця про готовність прийняти продукцію на дослідження або про мотивовану відмову в її прийнятті.