Ст. pd1_21. Правила реалізації інвестиційних монет України, нумізматичної продукції Національного…, п. 21

Покупці на вебсайті мають змогу подати свої зауваження та/або пропозиції з питань щодо роботи інтернет-магазину, надіславши на його офіційну електронну адресу відповідного листа (повідомлення).

Повідомлення, які надійшли на електронну поштову скриньку coinsbank@bank.gov.ua, перевіряються Національним банком, опрацьовуються та надаються відповіді на них протягом одного робочого дня, але не пізніше трьох робочих днів з дати отримання повідомлення. Електронні повідомлення, які надійшли у вихідні, святкові дні, опрацьовуються у перший робочий день після вихідних, святкових днів.

Електронні повідомлення, зазначені в підпункті 4 пункту 23 розділу III цих Правил, опрацюванню не підлягають та переміщуються до теки “Видалені”.