Ст. pd1_12. Правила реалізації інвестиційних монет України, нумізматичної продукції Національного…, п. 12

Відновлення доступу до облікового запису покупця здійснює адміністратор вебсайта вебсайту за результатами розгляду електронної заяви покупця, надісланої на електронну адресу інтернет-магазину в довільній формі. Розгляд заяви про відновлення доступу до облікового запису покупця здійснюється Національним банком протягом десяти робочих днів із дня надходження електронної заяви покупця на електронну адресу інтернет-магазину за погодженням відповідного рішення керівником Департаменту або іншою уповноваженою ним особою.