Розмір плати за надані послуги може бути зменшений у разі:
1) коли якісні показники надання послуг не відповідають установленим вимогам;
2) коли тривалість перерви у наданні послуг перевищує встановлену в додатку 1;
3) прострочення дати початку опалювального сезону або дострокового його закінчення.