Пасажири в автобусі міського маршруту повинні одержувати від водія або через автоінформатор чітку і своєчасну інформацію про найменування зупинок, можливі пересадки, оплату проїзду тощо.
Зупинки автобусів на міських та приміських маршрутах обладнуються автопавільйонами, трафаретами з назвою зупинки і номерами маршрутів, відомостями про режим роботи автобусів (назви початкового і кінцевого пунктів, час початку та закінчення руху на маршруті, інтервал руху або час відправлення автобусів) та інформацією з безпеки дорожнього руху.
Візуальна інформація на автобусах та вантажопасажирських автомобілях розміщується:
Якщо інтервал руху на маршруті не перевищує 10 хвилин, на трафаретах зазначається інтервал руху протягом доби, в разі більшого інтервалу - час відправлення автобусів із зупинки.
міських та приміських маршрутів: на передньому трафареті - номер маршруту і назва початкової та кінцевої зупинки; на боковому - додатково назва основних проміжних зупинок (у чотиридверному автобусі встановлюється один боковий трафарет біля задніх вхідних дверей); на задньому - номер маршруту;
Інформація про режим роботи автобусів у вихідні та святкові дні подається як примітка до основної інформації.
міжміських та міжнародних маршрутів: на передньому та боковому трафаретах - назва початкової та кінцевої зупинки (у разі міжнародних перевезень інформація подається двома мовами у два рядки: верхній - українською, нижній - мовою держави, в яку здійснюються перевезення);
На зупинках автобусів, що працюють в експресному режимі руху та у режимі маршрутного таксі, над назвою зупинки на трафареті червоною фарбою розміщується напис "Експрес", чорною - "Маршрутне таксі".
експресних та таксомоторних маршрутів: на передньому і боковому трафаретах над номером маршруту та найменуванням зупинок відповідно червоною фарбою робиться напис "Експрес", чорною - "Маршрутне таксі".
Зупинки на вимогу обладнуються трафаретом із написом чорною фарбою "На вимогу".
У разі перевезень на замовлення та вантажопасажирських перевезень на передньому трафареті робиться лише відповідний напис чорною фарбою "На замовлення", "Вантажопасажирський".
Розміри написів на зупинках повинні бути такими, щоб їх можна було прочитати з відстані не менше ніж 3 метри.
Зовні на автобусі, біля дверей, розміщуються символічні зображення, за допомогою яких позначається, що через ці двері здійснюються вхід чи вихід або вхід та вихід пасажирів.
У салоні автобуса повинна бути така інформація:
витяг із цих Правил;
позначення входу та виходу;
напис про розмір штрафу за безквитковий проїзд і перевезення неоплаченого багажу;
матеріали з безпеки дорожнього руху;
позначення місць розташування аварійних виходів (через вікна, двері, люки) із зазначенням способу їх відкриття, вогнегасника, аптечки та кнопки екстреної зупинки;
написи "Не палити", а також "Місця для пасажирів з дітьми та інвалідів" (на міських та приміських маршрутах).
Написи можуть бути замінені відповідними символічними зображеннями.
Розміри та освітлення інформаційних написів повинні бути такими, щоб їх можна було прочитати у світлу та темну пору доби:
в салоні автобуса - з відстані не менше 1 метра;
на автобусі: на передньому та задньому трафаретах - з відстані не менше 15 метрів, на боковому - з відстані не менше 3 метрів.