Пасажири в автобусі міського маршруту повинні одержувати від водія або через автоінформатор чітку і своєчасну інформацію про найменування зупинок, можливі пересадки, оплату проїзду тощо.
Візуальна інформація на автобусах та вантажопасажирських автомобілях розміщується:
міських та приміських маршрутів: на передньому трафареті - номер маршруту і назва початкової та кінцевої зупинки; на боковому - додатково назва основних проміжних зупинок (у чотиридверному автобусі встановлюється один боковий трафарет біля задніх вхідних дверей); на задньому - номер маршруту;
міжміських та міжнародних маршрутів: на передньому та боковому трафаретах - назва початкової та кінцевої зупинки (у разі міжнародних перевезень інформація подається двома мовами у два рядки: верхній - українською, нижній - мовою держави, в яку здійснюються перевезення);
експресних та таксомоторних маршрутів: на передньому і боковому трафаретах над номером маршруту та найменуванням зупинок відповідно червоною фарбою робиться напис "Експрес", чорною - "Маршрутне таксі".
У разі перевезень на замовлення та вантажопасажирських перевезень на передньому трафареті робиться лише відповідний напис чорною фарбою "На замовлення", "Вантажопасажирський".
Зовні на автобусі, біля дверей, розміщуються символічні зображення, за допомогою яких позначається, що через ці двері здійснюються вхід чи вихід або вхід та вихід пасажирів.
У салоні автобуса повинна бути така інформація:
витяг із цих Правил;
позначення входу та виходу;
напис про розмір штрафу за безквитковий проїзд і перевезення неоплаченого багажу;
матеріали з безпеки дорожнього руху;
позначення місць розташування аварійних виходів (через вікна, двері, люки) із зазначенням способу їх відкриття, вогнегасника, аптечки та кнопки екстреної зупинки;
написи "Не палити", а також "Місця для пасажирів з дітьми та інвалідів" (на міських та приміських маршрутах).
Написи можуть бути замінені відповідними символічними зображеннями.
Розміри та освітлення інформаційних написів повинні бути такими, щоб їх можна було прочитати у світлу та темну пору доби:
в салоні автобуса - з відстані не менше 1 метра;
на автобусі: на передньому та задньому трафаретах - з відстані не менше 15 метрів, на боковому - з відстані не менше 3 метрів.