Автостанціями (автовокзалами) надаються обов'язкові послуги з продажу квитків населенню на проїзд і перевезення багажу та користування:
Перевезення пасажирів автобусами залежно від режиму їх організації можуть бути: регулярними, регулярними спеціальними та нерегулярними.
інформацією;
Умови регулярних та регулярних спеціальних перевезень зазначаються у паспорті маршруту.
залом чекання поїздки;
залом продажу квитків;
громадськими вбиральнями;
іншими приміщеннями.
Пасажирським перевізникам надаються обов'язкові послуги з:
контролю спорядження та санітарного стану автобуса;
організації побутового обслуговування водіїв;
організації посадки пасажирів в автобус;
регулювання руху автобусів;
надання місць для відстою автобусів на території автостанції (автовокзалу);
користування кімнатою короткострокового відпочинку;
інформування водіїв щодо безпеки дорожнього руху.
Пасажирський перевізник укладає з власником автостанції (автовокзалу) договір про продаж квитків і надання обов'язкових послуг. Договір повинен передбачати відповідальність пасажирського перевізника, власника автостанції (автовокзалу) за невиконання чи неналежне виконання умов договору, несвоєчасність розрахунків за виконані ними роботи. Форми типових договорів затверджуються Мінтрансзв'язком.
За надання обов'язкових послуг автостанцій та автовокзалів з осіб, які придбавають проїзні квитки, справляється відповідно автостанційний чи автовокзальний збір, розмір якого визначається калькуляцією пов'язаних з наданням цих послуг витрат та кількістю пасажирів, що ними скористалися, і не може перевищувати встановленого граничного рівня.
Державне регулювання автостанційного чи автовокзального збору та встановлення його граничного рівня, збору за додаткові послуги автостанцій (автовокзалів) і плати пасажирських перевізників за обов'язкові послуги здійснюється відповідно до законодавства.