Ст. pd1_117. Правила надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, п. 117

У квиткових касах можуть продаватися квитки за окремими напрямками або на всі напрямки. Якщо в касах продаються квитки за окремими напрямками, над кожною касою вивішується покажчик з переліком населених пунктів, до яких продаються квитки; а на всі напрямки - покажчик "Продаж квитків на всі напрямки".

Особа, яка придбала квиток, має право на повернення його в касу до відправлення автобуса на міжміському або міжнародному маршруті і одержання повної вартості квитка, включаючи збори за попередній продаж квитка та автостанційний (автовокзальний) збір, у разі:

відміни рейсу або запізнення автобуса з відправленням у рейс;

надання місця в автобусі іншого класу або надання пасажиру іншого місця, ніж зазначене у квитку.

У разі згоди особи на проїзд в автобусі іншого класу їй повертається різниця вартості квитків.