Кінцеве (термінальне) обладнання для забезпечення доступу споживачів до універсальних послуг згідно з пунктом 17 цього Порядку повинно відповідати таким вимогам (з урахуванням функціональних потреб осіб з інвалідністю залежно від виду порушення):
1) для споживачів, які є особами з порушенням зору:
повинно бути обладнано принаймні однією кнопкою, позначеною таким чином, щоб зробити її впізнаваною для незрячих осіб та осіб із порушенням зору (якщо виділена лише одна кнопка, то така кнопка має бути позначена цифрою 5), або забезпечувати відповідну функціональність, що дає змогу набирати певний номер;
повинно бути обладнано допоміжним програмним забезпеченням, зокрема програмою зчитування з екрана, можливістю збільшення та адаптації зображення до індивідуальних потреб, що дає змогу споживачам, які є особами з порушенням зору, користуватися меню пристрою та його основними функціями, такими як здійснення телефонних викликів або надсилання та читання коротких текстових повідомлень;
2) для споживачів, які є особами з порушенням слуху:
повинно бути обладнано підсилювачем для навушників з регулюванням підсилення;
повинно надавати можливість відеозв’язку, зокрема із використанням української жестової мови;
3) для споживачів, які є особами з порушеннями опорно-рухового апарату (порушення моторики рук або відсутність верхніх кінцівок):
повинно бути з розширеним меню, технічні характеристики якого дають змогу здійснювати управління за допомогою голосу;
повинно забезпечувати можливість швидкого набору номера;
4) для споживачів, які є особами з когнітивними розладами, що проявляються тяжкими порушеннями мовлення та/або розладами, які призвели до втрати голосу, - повинно бути з розширеним меню, яке надає можливість використання програмного забезпечення для синтезу та/або розпізнавання мовлення.