Постачальники послуг повинні забезпечувати надання універсальних послуг з урахуванням потреб споживачів, зокрема щодо безперешкодного доступу до приміщень, де здійснюється обслуговування кінцевих користувачів (у разі наявності), згідно з вимогами Правил та статті 26 Закону України “Про основи соціальної захищеності осіб з інвалідністю в Україні”.