Перед розглядом скарги по суті комісія вивчає скаргу для встановлення:
1) чи віднесено розгляд скарги відповідно до Законів до повноважень суб’єкта розгляду скарги (належний суб’єкт розгляду скарги);
2) чи дотримано вимоги Законів щодо строків подання скарги, вимог щодо її оформлення та/або щодо документів, що долучаються до скарги;
{Підпункт 2 пункту 5 із змінами, внесеними згідно з Постановою КМ № 806 від 09.11.2016 }
3) чи наявні (відсутні) інші скарги у суб’єкта розгляду скарги.