Ст. pd1_r8_5. Порядок подання споживачами звернень та врегулювання спорів, розд. VIII, п. 5

НКЕК припиняє розгляд спору та приймає рішення про припинення розгляду спору в разі, якщо:

1) Сторони спору врегульовують спір шляхом укладення угоди про врегулювання спору (мирової угоди) або Постачальник задовольняє вимоги Споживача;

2) спір щодо того самого предмету спору та з тих самих підстав за зверненням однієї зі Сторін спору знаходиться на розгляді суду або щодо нього наявне рішення суду, що набрало законної сили;

{Підпункт 2 пункту 5 розділу VIII виключено на підставі Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв'язку № 325 від 20.05.2025 }

3) 2) у разі відсутності на попередньому розгляді спору без поважних причин обох Сторін спору.