Порядок подання споживачами звернень та врегулювання спорів, розд. I, п. 3

Цей Порядок визначає:

1) форму, зміст і порядок подання заяви для вирішення спорів, підстави та порядок залишення заяви без розгляду;

{Підпункт 1 пункту 3 розділу I в редакції Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв'язку № 325 від 20.05.2025 }

2) порядок проведення переговорів між Сторонами спору з метою його врегулювання;

3) вимоги щодо надання та збору доказів, проведення експертизи (у разі необхідності);

4) процедуру розгляду спорів, у тому числі в електронній формі;

5) порядок повідомлення Сторін спору про проведення засідань, інших заходів з розгляду спору;

6) порядок прийняття Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку, рішення щодо позасудового врегулювання спору.