Ст. pd1_r2_1. Інструкція про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян у…, розд. ІІ, п. 1

Усі звернення громадян, що надійшли поштою або з особистого прийому, приймаються, попередньо опрацьовуються та централізовано реєструються в день їх надходження засобами системи автоматизованого електронного документообігу (далі - САД) СЕД) згідно з порядком, визначеним розпорядчими документами Національного банку та цією Інструкцією.

{Абзац перший пункту 1 розділу II із змінами, внесеними згідно з Постановою Національного банку № 398 від 22.06.2015 }

Конверти, у яких надійшли звернення громадян, передаються для опрацювання разом із зверненнями громадян.