Ст. pd1_60. Інструкція про організацію розгляду звернень та особистого прийому громадян у…, п. 60

До інформації, зазначеної в підпункті 2 пункту 59 розділу V цієї Інструкції, належать:

1) номер "гарячої лінії" Національного банку та режим її роботи;

1) адреси для листування та подання письмових звернень громадян;

2) повідомлення для громадян, які звертаються на "гарячу лінію";

2) номер "гарячої лінії" Національного банку та режим її роботи;

3) вимоги до оформлення звернення громадянина, визначені Законом;

3) вимоги до викладення усних звернень громадян;

4) форма електронного звернення громадянина для надсилання на корпоративну електронну пошту;

4) вимоги до оформлення звернень громадян та строки їх розгляду;

5) номер телефону для запису громадян на особистий прийом, адреса громадської приймальні Національного банку, графіки особистого прийому громадян, витяг з нормативно-правового акта, який регламентує організацію роботи зі зверненнями громадян у частині організації особистого прийому;

5) форма електронного звернення громадянина, яке надсилається на корпоративну електронну пошту;

6) стан розгляду звернень громадян Національним банком за відповідний період (розміщується тільки у підрозділі "Звернення громадян" розділу "Контакти" на сторінці офіційного Інтернет-представництва Національного банку).

6) номер телефону для запису громадян на особистий прийом, адреса громадської приймальні Національного банку, графіки особистого прийому громадян, витяг з нормативно-правового акта, який регламентує організацію роботи зі зверненнями громадян у частині організації особистого прийому, пам'ятка для громадян, які звертаються на особистий прийом до керівництва та службових осіб Національного банку, узагальнену інформацію стосовно результатів експрес-опитування щодо організації та проведення особистого прийому громадян у Національному банку;

7) стан розгляду звернень громадян Національним банком за відповідний період (розміщується тільки в підрозділі "Звернення громадян" розділу "Контакти" на сторінці офіційного Інтернет-представництва Національного банку).

{Пункт 60 розділу V в редакції Постанови Національного банку № 101 від 25.09.2018 }

Директор Департаменту

забезпечення діяльності

Національного банку України

Я.В. Ільніцький