Інструкція про організацію розгляду звернень та особистого прийому громадян у…, п. 20

Звернення Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв України, осіб з інвалідністю внаслідок війни, жінок, яким присвоєно почесне звання "Мати-героїня", розглядаються Головою Національного банку, а в разі його відсутності - особою, яка виконує його обов'язки.

{Пункт 20 розділу II із змінами, внесеними згідно з Постановою Національного банку № 101 від 25.09.2018 }