У разі порушення законодавства про захист прав споживачів господарюючі суб'єкти сфери торгівлі, громадського харчування і послуг, в тому числі громадяни-підприємці несуть відповідальність за:
відмову споживачу в реалізації його права, встановленого пунктом 1 статті 14, - у десятикратному розмірі вартості цього товару;
випуск, реалізацію товарів, виконання робіт, надання послуг, що не відповідають вимогам нормативних документів, - у розмірі 25 відсотків вартості реалізованих товарів, виконаних робіт, наданих послуг;
випуск або реалізацію товару, виконання роботи, надання послуги, що не відповідає вимогам нормативних документів, - у розмірі п'ятдесяти відсотків вартості виготовленої або одержаної для реалізації партії товару, виконаної роботи, наданої послуги; ( Абзац третій статті 23 в редакції Закону N 230/95-ВР від 20.06.95 )
реалізацію товарів, виконання робіт, надання послуг, які підлягають, але не пройшли обов'язкової сертифікації, - у розмірі 25 відсотків вартості реалізованих товарів, виконаних робіт, наданих послуг;
реалізацію товару, виконання роботи, надання послуги, що підлягає обов'язковій сертифікації, але не має сертифіката відповідності, - у розмірі п'ятдесяти відсотків вартості одержаної для реалізації партії товару, виконаної роботи, наданої послуги; ( Абзац четвертий статті 23 в редакції Закону N 230/95-ВР від 20.06.95 )
реалізацію на території України імпортних продовольчих і непродовольчих товарів, які не відповідають вимогам нормативних документів, що діють в Україні, стосовно безпеки для життя, здоров'я і майна споживачів і навколишнього природного середовища - у розмірі 50 відсотків вартості реалізованих товарів;
випуск, реалізацію товару, виконання роботи, надання послуги, що не відповідає вимогам нормативних документів стосовно безпеки для життя, здоров'я та майна споживачів і навколишнього природного середовища, - у розмірі трьохсот відсотків вартості виготовленої або одержаної для реалізації партії товару, виконаної роботи, наданої послуги; ( Абзац п'ятий статті 23 в редакції Закону N 230/95-ВР від 20.06.95 )
реалізацію товарів, виконання робіт, надання послуг, заборонених до випуску та реалізації відповідними державними органами,- у розмірі 100 відсотків вартості реалізованих товарів, виконаних робіт, наданих послуг;
реалізацію товару (виконання роботи, надання послуги), забороненого до випуску та реалізації відповідним державним органом, - у розмірі п'ятисот відсотків вартості одержаної для реалізації партії товару (виконаної роботи, наданої послуги);
реалізацію небезпечних товарів (отрути, отрутохімікати, вибухо- та вогненебезпечні речовини тощо) без належного попереджувального маркування, а також без інформації про правила та умови безпечного їх використання - у розмірі 50 відсотків вартості реалізованих товарів;
( Абзац шостий статті 23 в редакції Закону N 230/95-ВР від 20.06.95 )
відмову в наданні необхідної, доступної та достовірної інформації про товари, роботи, послуги - у розмірі 30 відсотків вартості товару, що пропонується споживачеві для придбання (виконання, надання);
реалізацію небезпечного товару (отрути, отрутохімікату, вибухо- і вогненебезпечної речовини тощо) без належного попереджувального маркування, а також без інформації про правила та умови безпечного його використання - у розмірі ста відсотків вартості одержаної для реалізації партії товару; ( Абзац сьомий статті 23 в редакції Закону N 230/95-ВР від 20.06.95 )
ухилення від перевірки якості товарів, виконуваних робіт, надаваних послуг - у розмірі 100 відсотків реалізованих товарів, виконаних робіт, наданих послуг з моменту ухилення.
відсутність необхідної, доступної та достовірної інформації про товар, роботу, послугу, - у розмірі тридцяти відсотків вартості одержаної для реалізації партії товару, виконаної роботи, наданої послуги; ( Абзац восьмий статті 23 в редакції Закону N 230/95-ВР від 20.06.95 )
створення перешкод службовій особі державного органу у справах захисту прав споживачів у проведенні перевірки якості товарів, виконуваних (виконаних) робіт, надаваних (наданих) послуг, а також правил торговельного та інших видів обслуговування - у розмірі від одного до десяти відсотків вартості реалізованих товарів, виконаних робіт, наданих послуг за минулий календарний місяць; ( Абзац дев'ятий статті 23 в редакції Закону N 230/95-ВР від 20.06.95 )
реалізацію товару, термін придатності якого минув, - у розмірі двохсот відсотків вартості залишку одержаної для реалізації партії товару; ( Статтю 23 доповнено абзацом десятим згідно із Законом N 230/95-ВР від 20.06.95 )
порушення умов договору між споживачем і продавцем (виконавцем) на виконання роботи, надання послуги, - у розмірі ста відсотків вартості роботи, послуги. Ті самі дії, вчинені щодо групи споживачів, - у розмірі від одного до десяти відсотків вартості виконаних робіт, наданих послуг за минулий календарний місяць. ( Статтю 23 доповнено абзацом одинадцятим згідно із Законом N 230/95-ВР від 20.06.95 )
Із сум штрафів 50 відсотків зараховується до позабюджетних фондів органів місцевого самоврядування, 35 відсотків - до державного бюджету, а 15 відсотків відраховується державним органам у справах захисту прав споживачів для створення матеріально-технічної та науково-дослідної бази.