У разі виявлення методологічної помилки або надходження повідомлення про неї держатель (адміністратор) зобов’язаний протягом трьох календарних днів з дня, наступного за днем отримання такого повідомлення від користувача Реєстру, крім вихідних та святкових днів:
надіслати повідомлення про помилку до структурного підрозділу Мінкульту з питань охорони культурної спадщини;
забезпечити проведення структурним підрозділом Мінкульту з питань охорони культурної спадщини перевірки наявності методологічної помилки;
повідомити користувачу через електронний кабінет та/або на адресу електронної пошти про результати обробки помилки, що виникла під час роботи в Реєстрі. Підтвердження або спростування наявності відповідної помилки здійснюється шляхом надсилання повідомлення.
Якщо держатель (адміністратор) підтверджує наявність методологічної помилки, він зобов’язаний забезпечити усунення такої помилки у строк, що визначається ним з урахуванням критичності виявленої помилки та технічної можливості її усунення.
Якщо методологічна помилка призводить до порушення прав користувача, держатель (адміністратор) у строк, визначений абзацом першим цього пункту, повідомляє користувачу через електронний кабінет та на адресу електронної пошти про методологічну помилку і про час, необхідний для її усунення та відновлення порушених прав такого користувача.
Про усунення методологічної помилки держатель (адміністратор) протягом трьох робочих днів повідомляє користувачу через електронний кабінет та/або на адресу електронної пошти.