Формами бібліотечного обслуговування є: абонемент, читальний зал, обслуговування поза бібліотекою (бібліотечні пункти, пересувні бібліотеки), а також інші форми.
Громадяни України незалежно від статі, віку, національності, освіти, соціального походження, політичних та релігійних переконань, місця проживання мають право на бібліотечне обслуговування, яке може бути у формі:
Користувачами бібліотечних послуг є: юридичні і фізичні особи України, зарубіжних країн та особи без громадянства.
абонемента (у тому числі міжбібліотечного);
Користування бібліотечними послугами є добровільним і здійснюється на умовах і у порядку, що передбачені правилами, які встановлюються власником бібліотеки.
системи читальних залів;
Типові правила користування бібліотеками затверджуються Міністерством культури України.
дистанційного обслуговування засобами телекомунікації;
Правилами користування бібліотекою може передбачатися грошова застава за особливо цінні книги та об'єкти користування.
бібліотечних пунктів;
пересувних бібліотек.
Громадяни України, підприємства, установи та організації мають право вільного вибору бібліотек відповідно до своїх потреб.
Права громадян України, підприємств, установ і організацій на бібліотечне обслуговування забезпечуються створенням мережі бібліотек та різноманітністю їх видів, безкоштовністю основних бібліотечних послуг.
Іноземці та особи без громадянства, що перебувають в Україні на законних підставах, користуються тими самими правами на бібліотечне обслуговування, що і громадяни України.