Формами бібліотечного обслуговування є: абонемент, читальний зал, обслуговування поза бібліотекою (бібліотечні пункти, пересувні бібліотеки), а також інші форми.
Користувачами бібліотечних послуг є: юридичні і фізичні особи України, зарубіжних країн та особи без громадянства.
Користування бібліотечними послугами є добровільним і здійснюється на умовах і у порядку, що передбачені правилами, які встановлюються власником бібліотеки.
Типові правила користування бібліотеками затверджуються Міністерством культури України.
Правилами користування бібліотекою може передбачатися грошова застава за особливо цінні книги та об'єкти користування.