Відшкодування у разі прострочення доставки
Рекламації
1. Якщо збитки або шкода, включаючи пошкодження вантажу, спричинені простроченням доставки, залізниця повинна виплатити відшкодування, сума якого не може перевищувати чотирикратного розміру вартості перевезення.
Параграф 1. Рекламації, що стосуються договору перевезення, повинні пред'являтися в письмовому вигляді перевізнику, якому може бути пред'явлено позов в судовому порядку.
2. У разі повної втрати вантажу відшкодування, передбачене в параграфі 1, не може долучатися до відшкодування, передбаченого у статті 40.
Параграф 2. Рекламації можуть пред'являти особи, що мають право на пред'явлення позову перевізнику.
3. У разі часткової втрати вантажу компенсація, передбачена в параграфі 1, не може перевищувати потрійного розміру вартості перевезення невтраченої частини вантажу.
Параграф 3. Відправник для пред'явлення рекламації повинен подати дублікат накладної. За відсутності такого він повинен подати дозвіл одержувача або довести, що одержувач відмовився отримати відправку.
4. У разі пошкодження вантажу, що не є наслідком прострочення доставки, відшкодування, передбачене в параграфі 1, у разі необхідності долучається до відшкодування, передбаченого у статті 42.
Параграф 4. Одержувач для пред'явлення рекламації, повинен подати накладну, якщо її було йому передано.
5. У жодному разі відшкодування, передбачене в параграфі 1, разом з відшкодуваннями, передбаченими в статтях 40 і 42, не повинні в сумі перевищувати відшкодування, яке належало б заплатити у разі повної втрати вантажу.
Параграф 5. Накладну, дублікат накладної та інші документи, котрі правомочна особа вважає доцільним додати до рекламації, слід представляти в оригіналі або в копії, на вимогу перевізника копії повинні бути відповідним чином засвідчені.
6. Залізниця може передбачити в міжнародних тарифах або спеціальних угодах інші способи відшкодування, ніж передбачені в параграфі 1, якщо відповідно до параграфа 1 статті 27 термін доставки був встановлений на підставі планів перевезення.
Параграф 6. При остаточному вирішенні питання про рекламацію перевізник може вимагати пред'явлення оригіналів накладної, дубліката накладної або документа, що свідчить про накладні платежі, щоб зробити на них помітку про остаточне врегулювання цієї рекламації.
Якщо у цьому разі терміни доставки, передбачені в параграфі 2 статті 27, будуть перевищені, то правомочна особа може вимагати або відшкодування, передбачене у параграфі 1 цієї статті, або відшкодування, встановлене в міжнародних тарифах або спеціальних угодах.