Адресати
Цю Директиву адресовано державам-членам.
ДОДАТОК I
Інформація щодо реалізації права на відмову
A. Типові інструкції щодо відмови
Право на відмову
Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом 14 днів без пояснення причини.
Період відмови закінчиться через 14 днів із дати
1
Щоб скористатися правом на відмову, повідомте нас [2] про своє рішення відмовитися від цього договору шляхом надання однозначної заяви (наприклад, листом, надісланим звичайною або електронною поштою). Ви можете використати долучену типову форми відмови, але вона не є обов’язковою.[3]
Щоб дотриматися строку відмови, достатньо надіслати повідомлення щодо реалізації права на відмову до закінчення періоду відмови.
Наслідки відмови
У разі відмови від цього договору ми відшкодуємо вам усі отримані від вас платежі, в тому числі витрати на доставку (крім додаткових витрат, пов’язаних із вибором вами типу доставки, відмінного від найдешевшої стандартної доставки, яку пропонуємо ми), без невиправданої затримки та в будь-якому разі не пізніше ніж через 14 днів після отримання нами повідомлення про ваше рішення відмовитися від цього договору. Ми здійснимо відшкодування з використанням тих самих платіжні засоби, що їх використовували ви під час початкової операції, якщо тільки ви прямо не погодитеся на інше. У будь-якому разі ви не сплачуватимете жодних комісій, пов’язаних із таким відшкодуванням.
4
5
6
Інструкція із заповнення:
1.
Вставте один із текстів, що наведені нижче в лапках:
(a) у випадку договору про надання послуг або договору про водо-, газо- або електропостачання, якщо вони не виставлені на продаж в обмеженому обсязі чи встановленій кількості, або договору про централізоване теплопостачання чи постачання цифрового контенту, який постачають не на матеріальному носії - «укладення договору.»;
(b) у випадку договору купівлі-продажу - «коли ви отримуєте або третя сторона, що не є перевізником і вказана вами, отримує товар у фізичне володіння.»;
(c) якщо договір стосується кількох товарів, замовлених споживачем в одному замовленні та доставлених окремо - «коли ви отримуєте або третя сторона, що не є перевізником і вказана вами, отримує останній товар у фізичне володіння.»;
(d) якщо договір стосується доставлення товару, що складається з кількох партій або одиниць - «коли ви отримуєте або третя сторона, що не є перевізником і вказана вами, отримує останню партію або одиницю у фізичне володіння.»;
(e) у випадку договору про регулярне доставлення товарів протягом визначеного періоду часу - «коли ви отримуєте або третя особа, що не є перевізником і вказана вами, отримує перший товар у фізичне володіння.».
2.
Укажіть своє ім’я/найменування, географічну адресу, номер телефону та адресу електронної пошти.
3.
Якщо ви надаєте споживачеві можливість заповнити та надіслати повідомлення про відмову від договору в електронному вигляді на вашому вебсайті, додайте такий текст: «Ви також можете заповнити та надіслати типову форму відмови або будь-яку іншу однозначну заяву в електронному вигляді на нашому вебсайті [вкажіть інтернет-адресу]. Якщо ви скористаєтеся цією опцією, ми невідкладно надішлемо вам підтвердження про отримання такої відмови на довговічному носії (наприклад, електронною поштою).».
4.
У випадку договорів купівлі-продажу, в яких ви не запропонували самостійно забрати товар у разі відмови, вставте такий текст: «Ми можемо не здійснювати відшкодування, доки не отримаємо товар назад або доки ви не надасте докази відправлення товару назад, залежно від того, яка з цих подій настане раніше.».
5.
Якщо споживач отримав товар за договором:
(a) вставте:
- «Ми самостійно заберемо товар.»; або
- «Відправте товар назад або особисто передайте його нам чи ... [вкажіть ім’я та, у відповідних випадках, географічну адресу особи, уповноваженої вами для отримання товару] без невиправданої затримки та в будь-якому разі не пізніше 14 днів із дати, коли ви повідомили нас про своє рішення відмовитися від договору. Ви дотримаєтеся строку, якщо повернете товар до закінчення 14-денного періоду.»
(b) вставте:
- «Ми сплатимо витрати, пов’язані з поверненням товару.»,
- «Ви повинні будете сплатити витрати, пов’язані з поверненням товару.»,
- Якщо у контексті дистанційного договору ви не пропонуєте сплатити витрати, пов’язані з поверненням товару, а товар, з огляду на його природу, не можна повернути поштою: «Ви повинні будете відшкодувати витрати, пов’язані з поверненням товару, в сумі ... євро [вкажіть суму].»; або, якщо витрати, пов’язані з поверненням товару, не можна обґрунтовано розрахувати заздалегідь: «Ви повинні будете сплатити витрати, пов’язані з поверненням товару. Максимальна сума таких витрат становитиме приблизно ... євро [вкажуть суму].»; або
- Якщо у контексті договору, укладеного поза комерційним приміщенням, товар був доставлений додому споживачеві під час укладення договору і, з огляду на його природу, його не можна повернути поштою: «Ми самостійно заберемо товар за свій кошт.»; та
(c) вставте: «Ви несете відповідальність лише за будь-яке зменшення вартості товару в результаті поводження з товаром, відмінним від того, що необхідне для встановлення характеру, характеристик і функціонування товару».
6.
У випадку договору про надання послуг або договору про водо-, газо- або електропостачання, якщо вони не виставлені на продаж в обмеженому обсязі чи встановленій кількості, або договору про централізоване теплопостачання вставте такий текст: «Якщо ви звернулися з проханням розпочати надання послуг або водо-, газо-, електропостачання чи централізоване теплопостачання [видаліть зайве] протягом періоду відмови, ви повинні сплатити нам суму, пропорційну обсягам послуг, наданих до моменту отримання нами вашого повідомлення про відмову від цього договору, в порівнянні з повним обсягом за договором.».
B. Типова форма відмови
(заповніть і надішліть цю форму, лише якщо ви бажаєте відмовитися від договору)
- Кому: [тут торговець зазначає ім’я/найменування, географічну адресу та адресу електронної пошти торговця]
- Я/Ми (*1) цим повідомляю(-ємо), що я/ми (*1) відмовляюсь(-ємось) від мого/ нашого (*1) договору купівлі-продажу зазначеного товару (*1) /надання зазначеної послуги (*1) :
- Замовленого(-ої) (*1) /отриманого(-ої) (*1) :
- Ім’я споживача(-ів):
- Адреса споживача(-ів):
- Підпис споживача(-ів) (лише у разі надсилання у паперовому вигляді):
- Дата
ДОДАТОК II
Кореляційна таблиця
__________
( - 1 ) Директива Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2019/771 від 20 травня 2019 року про деякі аспекти, що стосуються договорів про продаж товарів, про внесення змін до Регламенту (ЄС) 2017/2394 і Директиви 2009/22/ЄС та про скасування Директиви 1999/44/ЄС (ОВ L 136, 22.05.2019, с. 28).
( - 2 ) Регламент Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв’язку з опрацюванням персональних даних і про вільний рух таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних) (ОВ L 119, 04.05.2016, с. 1).
( - 3 ) Директива Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2019/770 від 20 травня 2019 року про деякі аспекти, що стосуються договорів про постачання цифрового контенту та цифрових послуг (ОВ L 136, 22.05.2019, с. 1).
( - 4 ) Директива Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2015/2302 від 25 листопада 2015 року про пакетні подорожі та пов’язані з ними послуги організації поїздок та про внесення змін до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 та Директиви Європейського Парламенту і Ради 2011/83/ЄС, а також про скасування Директиви Ради 90/314/ЄЕС (ОВ L 326, 11.12.2015, с. 1).
( - 5 ) ОВ L 33, 03.02.2009, с. 10.
( - 6 ) ОВ L 133, 22.05.2008, с. 66.
( - 7 ) Регламент Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2017/2394 від 12 грудня 2017 року про співпрацю між національними органами, відповідальними за виконання законів про захист прав споживачів, та про скасування Регламенту (ЄС) № 2006/2004 (ОВ L 345, 27.12.2017, с. 1).
( - 8 ) ОВ L 271, 09.10.2002, с. 16.
( *1 ) Зайве видалити.
{Джерело: Урядовий портал (Переклади актів acquis ЄС) https://www.kmu.gov.ua/. Оригінальний текст перекладу }
{Джерело: https://eur-lex.europa.eu/. Текст англійською мовою }