Імперативний характер Директиви
Якщо право, що його застосовують до договору, є правом держави-члена, споживачі не можуть відмовитися від прав, наданих їм національними інструментами, що транспонують цю Директиву.
Будь-які договірні умови, які прямо чи опосередковано передбачають відмову від прав або обмеження прав, що випливають із цієї Директиви, не є обов’язковими для споживача.