Комунікація телефоном
Держави-члени повинні гарантувати, що у разі використання торговцем телефонної лінії для підтримання з ним телефонного зв’язку щодо укладеного договору, споживач, зв’язуючись із торговцем, платить за тарифом, що не перевищує базовий.
Перший підпараграф не обмежує право постачальників телекомунікаційних послуг стягувати плату за такі дзвінки.