1. Відправлення письмової кореспонденції можуть пересилатися службою відправлень з контрольованою доставкою між Адміністраціями, які надають таку послугу.
Рекламації
2. Тариф за відправлення з контрольованою доставкою оплачується заздалегідь. Він включає в себе тариф оплати відправлення відповідно до його системи класифікації і його категорії і тариф за контрольовану доставку, встановлений Адміністрацією подання. Цей тариф повинен бути нижчим ніж тариф за рекомендоване відправлення.
1. Кожна поштова адміністрація зобов'язана приймати рекламації стосовно будь-якого відправлення, яке було подано в її власній службі чи в службі іншої поштової адміністрації за умови, що вони представлені протягом шести місяців, починаючи з наступного дня після дня подачі відправлення. Термін шість місяців стосується відносин між позивачами й поштовими адміністраціями, і не включають строку пересилання рекламацій між поштовими адміністраціями.
1.1 Однак, приймання рекламацій стосовно неотримання звичайних відправлень письмової кореспонденції не є обов'язковим. Таким чином, поштові адміністрації, які приймають рекламації стосовно неотримання звичайних відправлень письмової кореспонденції, мають можливість обмежити рекламації пошуками у службі відправлень, що не піддаються доставці.
2. Рекламації розглядаються відповідно до умов, передбачених в Регламентах.
3. Оброблення рекламацій здійснюється безкоштовно. Проте, додаткові витрати, пов'язані з проханням про пересилання відповіді за допомогою послуги з експрес-доставляння відправлень, у принципі оплачуються за рахунок подавця рекламації.