1. Згідно з цією Угодою запити складаються в письмовій формі й засвідчуються підписом уповноваженої посадової особи запитуючого митного органу. До запитів додаються необхідні для їхнього виконання документи. У невідкладних випадках можуть прийматися запити в усній формі, які підлягають негайному підтвердженню в письмовій формі.
2. Запити згідно з пунктом 1 цієї статті повинні містити таку інформацію:
a) назву запитуючого органу;
b) запитувані заходи;
c) об'єкт запиту й підстави для нього;
d) закони, правила та інші правові норми, які стосуються цього випадку;
e) по можливості точні й вичерпні дані щодо фізичної або юридичної особи, яка є об'єктом запиту;
f) стислий виклад фактів;
g) зв'язок між запитуваною допомогою і справою, якої вона стосується.
3. Запити подаються англійською або російською мовою.
4. Якщо запитуваний орган не є органом, до компетенції якого належить виконання запиту, він негайно передає запит компетентному відомству, яке реагує на запит у межах своїх повноважень і відповідно до національного законодавства своєї держави або повідомляє запитуючому органу про умови виконання такого запиту.
5. Якщо запит не відповідає переліченим вище вимогам, запитуваний орган може висувати вимоги щодо його зміни або доповнення. При цьому запитуваний орган по можливості вживає невідкладних заходів для виконання запиту.