1. У наданні допомоги може бути відмовлено або виконання запиту може бути поставлено в залежність від виконання певних умов, якщо запитуваний орган вважає, що виконання запиту може завдати шкоди суверенітету, безпеці, громадському порядку його держави або іншим національним інтересам, а також сприяти розголошенню державної, комерційної або професійної таємниці. У допомозі також може бути відмовлено, якщо запит стосується валютних або податкових норм, інших, ніж норми, які стосуються митних платежів і зборів.
2. У разі неможливості виконання запиту, про це письмово повідомляється запитуючому органу із зазначенням причин.