Сторони забезпечують у межах своєї компетенції захист прав, свобод громадян, законних інтересів і майна громадян та юридичних осіб обох держав.
Сторони зобов'язуються забезпечувати безперешкодний прийом і розгляд органами внутрішніх справ заяв і скарг громадян та юридичних осіб обох держав з питань, віднесених до компетенції цих органів.