1. За умови права порушення позову проти відповідальної Адміністрації зобов'язання виплати відшкодування сум за тарифами і зборів покладається залежно від випадку на Адміністрацію за місцем подачі чи Адміністрацію за місцем призначення.
2. Відправник має право відмовитись від своїх прав на користь адресата. І навпаки, адресат має право відмовитись від своїх прав на користь відправника. Відправник або адресат може дозволити третій особі одержати відшкодування, якщо це дозволяється внутрішнім законодавством.
3. Адміністрація за місцем подачі або місцем призначення, залежно від випадку, має право виплачувати відшкодування заявнику замість Адміністрації, яка, беручи участь у перевезенні та будучи правильно поінформована, не прийняла остаточного рішення по справі і не довела до відома цих Адміністрацій по закінченні двомісячного строку:
3.1. що пошкодження, очевидно, є результатом дії форс-мажорних обставин;
3.2. що відправлення було затримано, конфісковано або знищено компетентним органом через вкладення або вилучено згідно із законодавством країни призначення.
4. Адміністрація за місцем подачі або місцем призначення, залежно від випадку, має також право виплачувати відшкодування заявнику в разі, якщо бланк рекламації був недостатньо заповнений і мав бути повернений для додаткової інформації, що призводить до перевищення строку, передбаченого у параграфі 3.