1. Поштові адміністрації припиняють свою відповідальність за посилки, видані ними на умовах, що визначені їхніми внутрішніми правилами для відправлень тієї ж категорії. Проте відповідальність зберігається у таких випадках:
1.1. якщо розкрадання або пошкодження встановлено до вручення чи під час вручення посилки;
1.2. коли, якщо це дозволяється внутрішніми правилами, адресат або, у разі повернення посилки, відправник робить застереження при одержанні розкраденої чи пошкодженої посилки;
1.3. якщо адресат або, у разі повернення посилки, відправник, незважаючи на подану за правилами розписку, негайно заявляє Адміністрації, яка видала йому посилку, що він виявив пошкодження, і подає докази про те, що розкрадання і пошкодження не сталося після одержання ним посилки.
2. Поштові адміністрації не несуть відповідальності у таких випадках:
2.1. у випадках форс-мажорних обставин, якщо тільки на них не поширюється дія статті 26.2;
2.2. якщо вони не можуть відповісти про долю посилок внаслідок знищення службових документів у результаті дій форс-мажорних обставин і їхня відповідальність не доведена іншим чином;
2.3. якщо пошкодження було викликане помилкою чи недбалістю відправника або характером вкладення посилки;
2.4. за посилки, вкладення яких підпадають під заборону, передбачену у статті 18, і якщо тільки ці посилки були конфісковані або знищені компетентними органами у зв'язку з їх вкладеннями;
2.5. за посилки, що конфіскуються на підставі законодавства країни призначення, за повідомленням Адміністрації цієї країни;
2.6. якщо мова йде про посилки з хибно оголошеною цінністю, що перевищує фактичну вартість вкладення;
2.7. якщо відправник не подав жодної рекламації протягом одного року, починаючи з наступного дня від дня подачі відправлення;
2.8. якщо мова йде про посилки військовополонених та інтернованих цивільних осіб.
3. Поштові адміністрації не несуть жодної відповідальності за митні декларації, у якій би формі вони не були складені, і за рішення, що приймаються митними службами при перевірці відправлень, які підлягають митному контролю.