1. Як правило, посилки видаються адресатам у самий короткий строк і відповідно до положень, що діють у країні призначення. Строки зберігання встановлені в Регламенті. Якщо посилки не доставляються за місцем проживання, адресати повинні бути повідомлені без затримки про їх надходження, за винятком тих випадків, коли це здійснити неможливо.
2. Будь-яка посилка, яка не може бути видана адресату або затримана у службовому порядку, повинна бути оброблена на підставі інструкцій, наданих відправником у межах, встановлених Регламентом.
3. У випадку складення повідомлення про невидачу за відповідь на таке повідомлення може стягуватися тарифна плата, що не перевищує 0,65 СПЗ. Якщо повідомлення торкається декількох посилок, що подаються одночасно в одному і тому ж закладі одним і тим же відправником і на адресу одного і того ж одержувача, така тарифна плата стягується лише один раз. У випадку передачі повідомлення по каналах електрозв'язку до неї додається відповідна тарифна плата.
4. Будь-яка посилка, що не підлягає доставці, повертається в країну місця проживання відправника. Умови повернення встановлені у Регламенті.
5. Якщо відправник відмовився від посилки, яка не могла бути видана адресату, то з цією посилкою Адміністрація призначення поводиться згідно зі своїм внутрішнім законодавством.
6. Із предметів, що містяться у посилці, негайно можуть бути продані без попереднього повідомлення та юридичних формальностей лише предмети, які можуть зазнавати швидкого псування або гниття. Продаж здійснюється на користь того, хто має на це право, і навіть у дорозі (у прямому і зворотному напрямках). Якщо продаж неможливий, зіпсовані або зогнилі предмети знищуються.