Загальні принципи
1. Доступ через мережу
1.1. Поштові платіжні послуги надаються призначеними операторами через свою (свої) мережу (мережі) та (або) через будь-яку іншу мережу учасників для забезпечення доступності цих послуг для масового користувача.
1.2. Усі користувачі мають доступ до поштових платіжних послуг, незалежно від будь-яких договірних або комерційних відносин з призначеним оператором.
2. Відділення грошових коштів
2.1. Грошові кошти користувачів розділяються. Ці грошові кошти й потоки, які вони формують, відділяються від інших грошових коштів і потоків операторів, особливо від їхніх грошових коштів.
2.2. Розрахунки, які стосуються компенсації між призначеними операторами, відділяються від розрахунків, які стосуються грошових коштів користувачів.
3. Валюта випуску та валюта оплати стосовно поштових платіжних доручень
3.1 Сума, зазначена в поштовому платіжному дорученні, виражається й виплачується у валюті країни призначення чи в будь-якій іншій валюті, дозволеній країною призначення.
4. Неможливість відмови
4.1. Передача поштових платіжних доручень електронним способом здійснюється відповідно до принципу неможливості відмови, у тому сенсі, що призначений оператор-емітент не може ставити під сумнів наявність цих доручень і призначений оператор-платник не може заперечити одержання доручень настільки, наскільки повідомлення відповідає застосовуваним технічним стандартам.
4.2. Неможливість відмови від поштових платіжних доручень, які передаються електронним способом, забезпечується технічними засобами, незалежно від системи, яка використовується призначеними операторами.
5. Виконання поштових платіжних доручень
5.1. Поштові платіжні доручення, які передаються між призначеними операторами, повинні здійснюватися з дотриманням положень цієї Угоди та національного законодавства.
5.2. У мережі призначених операторів сума, яка подається відправником призначеному оператору-емітенту, є такою самою, що й сума, виплачена одержувачу призначеним оператором-платником.
5.3. Оплата одержувачу не залежить від отримання призначеним оператором-платником відповідних грошових коштів відправника. Це є предметом виконання призначеним оператором-емітентом своїх зобов'язань перед призначеним оператором-платником стосовно часткових внесків або надання взаємного рахунку.
6. Установлення тарифів
6.1. Призначений оператор-емітент установлює ціну на поштові платіжні послуги.
6.2. До цієї ціни можуть бути додані збори за будь-яку необов'язкову або додаткову послугу, яку вимагає відправник.
7. Звільнення від сплати зборів
7.1. Положення Всесвітньої поштової конвенції стосовно звільнення від сплати поштових зборів за поштові відправлення, що адресовані військовополоненим та інтернованим цивільним особам, можуть застосовуватися до поштових платіжних послуг для цієї категорії одержувача.
8. Компенсація призначеному оператору-платнику
8.1. Призначений оператор-емітент сплачує компенсацію призначеному оператору-платнику за виконання поштових платіжних доручень.
9. Періодичність розрахунків між призначеними операторами
9.1. Періодичність розрахунків між призначеними операторами за сумами, виплаченими відправником одержувачу або зарахованими на його рахунок, може відрізнятися від періодичності розрахунків виплати компенсації між призначеними операторами. Розрахунки за сумами, виплаченими або зарахованими на рахунок, здійснюються принаймні раз на місяць.
10. Обов'язок інформувати користувачів
10.1. Користувачі мають право на таку інформацію, яка публікується й надається всім відправникам: умови надання поштових платіжних послуг, ціни, збори, валютні курси та системи розрахунків, умови здійснення відповідальності, а також адреси інформаційних і рекламаційних служб.
10.2. Доступ до цієї Інформації здійснюється на безоплатній основі.