Сторони здійснюють співробітництво у сфері захисту прав споживачів відповідно до законодавства та міжнародних зобов'язань держав Сторін в цій сфері за наступними основними напрямами:
- забезпечення споживачів, державних органів і громадських об'єднань споживачів достовірною інформацією (за умови її наявності) про дефектну та фальсифіковану продукцію, послуги низької якості та недобросовісних продавців;
- вживання заходів щодо запобігання діяльності недобросовісних суб'єктів господарювання і потрапляння неякісної продукції на територію України та на територію Республіки Білорусь;
- обмін інформацією щодо законодавства у сфері захисту прав споживачів, а також найкращими практиками запобігання порушенням законодавства у сфері захисту прав споживачів;
- координація діяльності з питань, що виникають в процесі співробітництва, включаючи створення робочих груп, обмін досвідом експертів і навчання кадрів;
- проведення наукових конференцій і семінарів щодо вирішення проблем з питань підвищення ефективності захисту прав споживачів.