Сторони сприяють створенню умов, у тому числі правових, для діяльності незалежних громадських об'єднань споживачів, їх участі у формуванні політики у сфері захисту прав споживачів, розробці нормативних правових актів, що торкаються законних прав та інтересів споживачів, процедур розгляду скарг споживачів, а також у створенні систем обміну споживчою інформацією між Сторонами.