Кожна особа, яка проживає на території однієї Сторони, може звернутися безпосередньо або через компетентний орган за місцем проживання в компетентний орган іншої Сторони.
Компетентний орган однієї Сторони надає компетентному органу іншої Сторони за їх запитом документи та архівні матеріали, необхідні для вирішення питань, що випливають з цієї Угоди.