Кожна особа, яка проживає на території однієї держави, може звернутися безпосередньо або через Уповноважений Орган за місцем проживання в Уповноважений Орган іншої Сторони. Уповноважений Орган однієї Сторони надає Уповноваженому Органу іншої Сторони за запитом документи та архівні матеріали, необхідні для призначення та виплати допомог згідно з цією Угодою.