1. Запити відповідно до цієї Угоди складаються в письмовому вигляді. Інформація або документи, потрібні для виконання таких запитів, повинні додаватися до них. Можуть прийматися запити в усній формі, але вони повинні підтверджуватися письмово якнайскоріше.
2. Запити згідно з пунктом 1 цієї статті повинні містити таку інформацію:
a) назву митного органу, що звертається із запитом;
b) заходи, про які йдеться в запиті;
c) об'єкт запиту та підставу для нього;
d) короткий опис порушень, актів законодавства та інших елементів права, що стосуються справи;
e) якомога точніші й вичерпні дані відносно фізичних або юридичних осіб, що є об'єктом розслідування;
f) стислий виклад фактів, що стосуються справи, і результатів уже проведеного розслідування.
3. Усі контакти між митними органами здійснюються англійською мовою або мовою, прийнятною для обох митних органів. Крім цього, інформація, документи, та інші повідомлення, якими обмінюються митні органи, повинні надсилатися мовою оригіналу з перекладом англійською мовою або мовою, прийнятною для митного органу, що їх отримує.
4. Якщо запит не відповідає формальним вимогам, то може бути запитане його виправлення або доповнення, проте заходи, які мають бути невідкладно виконані, не повинні затримуватися.
5. Інформація, передбачена цією Угодою, може бути замінена електронною інформацією, виконаною а будь-якій формі з аналогічною метою. Така інформація повинна надсилатися в супроводі всіх відповідних матеріалів або даних, потрібних для її інтерпретації та застосування.